Se decidió crear Dexter para validar el uso de la solución de Hubtype como parte de una plataforma de chatbots conversaciones y transaccionales. La idea era implementar un chatbot con procesamiento de lenguaje natural (gracias a IBM Watson) y servicios de consulta y transacciones (gracias a AWS). Se consiguió el objetivo luego de un par de semanas de implementación.
Una vez validado este concepto podríamos replicar esta experiencia para ofrecer a nuestros clientes soluciones de chatbots con una plataforma robusta y de fácil uso, con el objetivo de apoyar los procesos de transformación digital que tengan en marcha.

Como solución de chatbots, Dexter tiene las siguientes ventajas:

• Permite la creación de múltiples chatbots en la misma plataforma; cada uno con un dominio de conocimiento diferente




• Se puede conectar con diferentes motores de procesamiento de lenguaje natural




• Se puede conectar con diferentes canales de chat de forma sencilla




• Permite enviar mensajes multimedia (carruseles, menús, botones, etc) a canales que soporten este tipo de contenido




• Permite la derivación de conversaciones entre los bots y agentes humanos y viceversa; todo esto de forma transparente para los clientes




• Permite la conexión con backends transaccionales a fin de procesar información de negocio




• Solución 100% SaaS. No requiere instalaciones ni licencias.